1. Servicios sujetos a devolución y reembolso
Nuestra política de devoluciones y reembolsos se aplica a los servicios de digitalización y almacenamiento de documentos proporcionados por Tu Archivo Digital. Los reembolsos solo serán procesados si se cumplen las condiciones establecidas en esta política.
2. Plazo para solicitar un reembolso
Las solicitudes de reembolso deberán ser enviadas dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra del servicio. Si no se solicita un reembolso dentro de este plazo, no se considerará la solicitud.
3. Condiciones para la devolución
Para que se pueda procesar una solicitud de reembolso, los documentos deben ser enviados en un formato adecuado para la digitalización y deben estar completos. No se aceptarán solicitudes de reembolso si los documentos están incompletos o dañados al momento de su entrega.
4. Proceso de devolución
Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico proporcionado en la sección de contacto de nuestro sitio web. La solicitud debe incluir el recibo de compra y los detalles del servicio contratado.
5. Excepciones de reembolso
No se otorgarán reembolsos en caso de que el servicio haya sido ejecutado de acuerdo con los requisitos proporcionados por el cliente, y este haya aceptado los resultados del servicio. Tampoco se aceptarán solicitudes de reembolso si el cliente no sigue las instrucciones específicas para la entrega de los documentos.
6. Método de reembolso
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra. En caso de que no sea posible realizar el reembolso mediante el mismo método de pago, se ofrecerá un método alternativo, siempre que se acuerde con el cliente.
7. Tiempo de procesamiento del reembolso
Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el proceso de reembolso puede tomar hasta 15 días hábiles. Tu Archivo Digital no se responsabiliza por posibles retrasos por parte de los proveedores de servicios de pago.
8. Cancelación de servicios
Si el cliente desea cancelar el servicio antes de que se haya realizado la digitalización, podrá hacerlo sin costo alguno. En caso de que el servicio ya haya sido ejecutado, no será posible la cancelación ni el reembolso.
9. Modificación de los términos
Tu Archivo Digital se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez que se publiquen en el sitio web, por lo que se recomienda a los clientes revisar la política de vez en cuando.
10. Contacto para reembolsos
Para cualquier duda o para iniciar un proceso de devolución o reembolso, por favor contáctanos a:
Dirección: Chalco 77B, Maravillas, 57410 Cdad. Nezahualcóyotl, Méx., México
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +525564511031
11. Limitación de responsabilidad
Tu Archivo Digital no será responsable por daños indirectos que resulten de la no disponibilidad del servicio, errores en la digitalización o problemas causados por documentos entregados de manera incorrecta o incompleta por parte del cliente.
12. Aceptación de la política
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en esta Política de Devolución y Reembolso. Si el cliente no está de acuerdo con los términos de esta política, se recomienda no utilizar nuestros servicios.